Экспресс Оплата, платёжная система

Жалоба!!!

Отвратительная организация!!!! Положила 04.01.2016 г. деньги на телефон 100 руб., казалось бы смешная сумма, но этих денег на телефоне я не увидела, т. к. завис терминал! Обратилась в службу поддержки, спросить "в чём дело-где деньги"? На что мне ответили ожидайте в течение дня, в итоге уже прошло 10 дней, а денег всё нет. Операторы все хамы!! Отказываются говорить ФИО, на кого писать жалобу не понятно!! Единственное что сказали, кто руководитель этой организации, какая-то ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА !!!Верните деньги!!!